DIBISON KPI指標有「百例」而無「遺憾」
營業力 1.訂單指標:如訂單取消率、訂單日數、訂單出貨比…。
  2.商品指標:如商品集中度、平均單價、毛利率…。
  3.客戶指標:如客戶評價度、顧客滿意度、客戶毛利集中度…。
  4.收款指標:如逾期帳款率、帳齡日數、授信率…。
  5.績效指標:如銷售預測差異率、銷貨金額達成率、新客戶開發率…。
   
 
製造力 1.產銷指標:如交期達成率、實交日數、成品庫存日數…。
  2.產量指標:如生產達成率、成品產出率、月產量…。
  3.產能指標:如產能負荷率、外包比率、直接人員加班率…。
  4.效率指標:如人員有效率、生產效率、設備稼動率、重工率…。
  5.品質指標:如製程不良率、品質直通率、不良點數PPM…。
   
 
品質力 1.進料指標:如進料檢驗批退率、進料檢驗失敗率、免檢入庫率…。
  2.製程指標:如製程抽檢不良率、製程抽檢直通率、成品抽檢不良率…。
  3.品保指標:如出貨檢驗批退率、內部失敗成本率、銷貨批退率…。
  4.客服指標:如客訴處理日數、客訴率、維修日數…。
   
 
資材力 1.產材指標:如材料週轉日數、採購週期日數、材料缺料率…。
  2.採購指標:如採購帳款日數、供應商評價度、進貨成本降低率…。
  3.存貨指標:如存貨週轉日數、庫存跌價損失率、未來呆滯率…。
  4.倉庫指標:如盤點符合率、盤差率、盤虧率…。
   
 
研發力 1.產品指標:如新產品銷貨金額比率、產品生命週期月數、產品上市成功率…。
  2.研發指標:如研發成功率、研發週期日數、每人專利數、材料專用率…。
  3.工程指標:如試產成功率、工程變更次數、首次生產品質直通率、每設計變更成本…。
   
 
人資力 1.組織指標:如組織膨脹率、直接與間接人員比、主管管理幅度…。
  2.人資指標:如平均學歷、技能指數、每人職能證照數、健康指數…。
  3.人事指標:如薪資倍數、獎懲指數、招募達成率…。
   
 
財會力 1.成本指標:如材料成本率、直接人工工資率、製造費用費用率…。
  2.費用指標:如費用執行率、管銷研費用率、用人費用比率…。
  3.損益指標:如營業利益率、稅前淨利率、稅前淨利達成率…。
   
 
營運力 1.安定指標:如負債比率、速動比率、現金流量比率…。
  2.活動指標:如固定資產週轉率、應收款項收現日數、平均售貨日數…。
  3.收益指標:如股東權益報酬率、純益率、每股盈餘…。
  4.成長指標:如固定資產成長率、營業淨額成長率、稅前淨利成長率…。
  5.生產指標:如每人營業淨額、每人營業利益、每人稅前淨利…。
   

   
DIBISON KPI 指標說明釋例
指標S1-05:訂單日數
定義: 客戶下訂單日至要求交貨日之間的平均天數。
功能: 瞭解客戶對交期長短之期望程度。客戶重視之需求主要在品質、價值、交期及服務等方面,交期過長不僅容易失去商機,此亦顯現企業內部的管理產生問題及作業流程運作的效率低落。為符合客戶的交期,一般只好以增加庫存的方式來應付不時之需,此又容易產生呆滯廢料、存貨跌價、資金積壓及倉庫負荷等等管理的問題與額外成本。故瞭解客戶之期望交貨天數後,即可依此為目標來進行流程改造,縮短流程作業時間,以滿足客戶之交期需求並降低成本損失。
   
公式: Σ(訂單日數 * 訂單金額) / 總訂單金額
   
單位:
   
名詞: 訂單日數:該筆訂單接單日至要求交貨日之間的日曆天數,該筆訂單若是要求分批交貨,則視同分割成數筆不同交貨日但同接單日之訂單來計算。
  訂單金額:該筆訂單之金額,若是分批交貨,則以各分批之金額來計算。
   
判斷: 此指標值愈高愈好,愈高代表企業準備交貨的時間愈充分愈有彈性,也愈有機會作更有效率及更少成本損失的工作安排。但在能符合客戶期望之餘,亦應主動縮減交貨週期,以提供客戶更好之服務並提昇企業的競爭力。
   
 
 
指標P4-02:人員有效率
定義: 直接人員有效工時佔總工時的比率。
功能: 瞭解直接人員總工時資源的有效運用程度。所有直間接部門運作及管理的問題最後幾乎都會在生產線顯現出來,如生產線重工的原因包括製造品質、工程變更、訂單變更及材料品質問題等;停線的原因包括製造品質、待前製程、材料混料、材料缺料、機器故障、換線停線、模具不良及無訂單排程等問題,所以此指標可視為直間接部門共同努力的結果與績效。
公式: 有效工時 / 直接人員總工時 * 100%
單位: %
名 詞: 有效工時:直接人員總工時扣除無效工時後所餘之工時。
直接人員總工時:該部門直接人員的總出勤工時,加上由他部門借入支援的工時,減貸出支援他部門的工時,再加上該部門的加班工時而得。
無效工時:因各部門各種原因所造成的重工、停線及其他等無法進行正常工單生產作業的工時。
判斷: 此指標值愈高愈好,愈高表示各部門管理效能愈高,直接人員工時資源運用愈有效率,相對的成本損失也愈少。